CARPETA DE VIAJE No. TSG 14903 - Grupo Shikma Hans / Actual Reserva de 01/07 - demorado del 1 hora y 40 Minutos

Datos personales

Nombre y Apellidos: HANS SHIKMA \ NADA ANAT \ SHARFI BRACHA y ROEI Edad: General
País de origen: Israel Tipología de grupo: Amigas
Email: Movil: 972-52-4739358

Datos del vuelo - Llegada

Datos del vuelo - Salida

Arrival: PARIS Departure: MAIMI
Aeropuerto Llegada: Havan Jose Marti Int Terminal 3 Aeropuerto Salida: Havana Jose Marti Int Terminal 3
Fecha de Llegada: 01/07/2018 Fecha de Salida: 13/07/2018
Aerolínea: Air France Aerolínea: Delta Airlines
No. vuelo: AF 946 No. vuelo: DL 650
Hora de Llegada: 20:05 Hora de Salida: 11:20

Genral Datos Casa

Tipo De Habitación: Gemelo (Seperado Camas)  
Adultos: 4 Niños:
Comidas: Desayuno 5 cuc per persona (Incluido) Idioma: Inglés

Voucher Lista - שוברי הזמנות

Hostal Lily

No. Reserva: 14903/1

Staus: Confirmada
13/05/18 (03:45) a traves Isidro
City:

Havana
Fecha Legada:

01-07-2018
Hora: 22:00 Precio Habitacion por noche: Incluido
Dirección:
Calle 21% C y D Vedado. Havana
Habitacines: 1

Tipo de Casa:
Casa
Fecha Salida:

05-07-2018
Vienen a Casa:
Con Guia de My Cuba
Nivel:
★ ★ ★ ★ +
* דירוג הקאסות נקבע ע"י צוות My Cuba, ע"פ הקריטריונים הבאים: רמת החדרים, גודלם, מצב תחזוקתי, מיקום, שירות וכו. (בהתאמה לרמת האירוח בקובה)
* עלויות האירוח המופיעות בשוברים (ווא'צרים) הינן עבור לינה וארוחת בוקר בלבד.
Comentarios:

Hola Qurida Lily
Esta Reserva Ya Invitada y Confirmada a Traves Isidro Cordova.
Para recibir detalles de Hora llegada o cambios, llame a Carlos
un o dos dia antes.
Atencion: las dos Habitacines lo harán con dos Camas
Por favor, confirme esta reserva con el número de orden rápidamente
Tu Casa Mi Casa’ – La Cadena Casas del Agencia ‘My Cuba’

Datos Transporte desde el aeropuerto - פרטי העברה משדה התעופה

No. Resreva:
14903/1/A1
Representante:
Un Taxi de Aerpuerto
Fecha:
01/07/2018
Hora:
20:05
Estabilización:
De Aerpuerto T3 a Hostal Lily
Precio:
Incluido
Status:
Confirmada
Comentarios:

Hola Carlos.
Estos clientes son Tres Mujeres y hombre, Llegan con 2 difrentes Vuelos y Fechas
primero llejan dos Mujeres.
Estare esperando en el aeropuerto Con Un Taxi y cartel de nuestra agencia:
Transporte 1: Shihma Hans – Israel
Datos Vuelo: Fecha: 01/07/18 Vuelo: AF 946 Aerolina: Air France Hora: 21:40

Datos Guia - פרטי מדריך

No. Resreva:
14903/1/B1
Guia Name:
Carlos Andres
Comienza:
02-07-2018
Final:
03-07-2018
Hora:
09:00
Estabilización:
Hostal Lily
Precio:
Incluido
Status:
Confirmada
Viaje: City Tour Havana
Comentarios:

02.07 Perimero Recoger los otras pasajeros del aeropuerto (2 personas – perte de esta Grupo)
10:30 City Tour Havana Moderna incluido Callejon de Hamel y Fusterlandia (2 Mijeres)

Hostal Lily

No. Reserva: 14903/2

Staus: Confirmada
18/05/18 (19:11) a traves Isidro
City:

Havana
Fecha Legada:

02-07-2018
Hora: 15:00 Precio Habitacion por noche: Incluido
Dirección:
Calle 21% C y D Vedado. Havana
Habitacines: 1

Tipo de Casa:
Casa
Fecha Salida:

05-07-2018
Vienen a Casa:
Con Guia de My Cuba
Nivel:
★ ★ ★ ★ +

Datos Transporte desde el aeropuerto - פרטי העברה משדה התעופה

No. Resreva:
14903/2/A1
Representante:
Un Taxi de Aerpuerto
Fecha:
02/07/2018
Hora:
09:15
Estabilización:
De Aerpuerto T3 a Hostal Lily
Precio:
Incluido
Status:
Confirmada
Comentarios:

Hola Carlos.
Estos clientes son Tres Mujeres y hombre, Llegan con 2 difrentes Vuelos y Fechas:
Estare esperando en el aeropuerto Con Un Taxi y cartel de nuestra agencia:
Transporte 2: Bracha y Roi – Israel (Madre y su hijo)
Datos Vuelo: Fecha: 02/07/18 Vuelo: B6 799 Aerolina: Jetblue Hora: 09:15
les lleva a la Casa. despues City Tour Havana Moderna

Datos Guia - פרטי מדריך

No. Resreva:
14903/2/B1
Guia Name:
Carlos Andres
Comienza:
03-07-2018
Final:
03-07-2018
Hora:
09;00
Estabilización:
Hostal lily
Precio:
Incluido
Status:
Confirmada
Viaje: City Tour Havana Vieja
Comentarios:

03.07 City Tour Havana Vieja Incluido Recorrido en carro americano (4 Personas)

Hostal Yanita

No. Reserva: 14903/3

Staus: Confirmada
13/05/18 (03:45) a traves Isidro
City:

Cienfuegos
Fecha Legada:

05-07-2018
Hora: 18:00 Precio Habitacion por noche: Incluido
Dirección:
Calle 37 # 1407 e/. 14 y 16 Punta Gorda Cienfuegos
Telefono 43-525460
Habitacines: 2

Tipo de Casa:
Casa
Fecha Salida:

06-07-2018
Vienen a Casa:
Con chofer de My Cuba
Nivel:
★ ★ ★ +

Hostal Teresa

No. Reserva: 14903/4

Staus: Confirmada
13/05/18 (03:45) a traves Isidro
City:

Trinidad
Fecha Legada:

06-07-2018
Hora: 16:00 Precio Habitacion por noche: Incluido
Dirección:
Julio A. Mella (Guasima) No. 257 A
Camilo Cienfuegos (Santo Domingo) y Lino Perez (San Procopio) Trinidad
Habitacines: 2

Tipo de Casa:
Casa
Fecha Salida:

08-07-2018
Vienen a Casa:
Con chofer de My Cuba
Nivel:
★ ★ ★ +

Datos Guia - פרטי מדריך

No. Resreva:
14903/4/B1
Guia Name:
Guia de Trinidad
Comienza:
07-07-2018
Final:
07-07-2018
Hora:
09:00
Estabilización:
Casa Teresa
Precio:
Incluido
Status:
Confirmada
Viaje: City Tour Trinidad

Casa Yaneva

No. Reserva: 14903/5

Staus: Confirmada
13/05/18 (03:45) a traves Isidro
City:

Camaguey
Fecha Legada:

08-07-2018
Hora: 17:00 Precio Habitacion por noche: Incluido
Dirección:
San Martin # 763 e/ Roosevlt y Bembeta Reparto Boves, Camaguey
Telefono 32-297931
Habitacines: 2

Tipo de Casa:
Casa
Fecha Salida:

09-07-2018
Vienen a Casa:
Con chofer de My Cuba
Nivel:
★ ★ ★ +

Hotel Brisas


Staus: Responsabilidad del cliente
City:

Guardalavaca
Fecha Legada:

09-07-2018
Hora: 17:00 Precio Habitacion por noche: No Incluido
Dirección:
Calle 2, Playa, Guardalavaca 84170
Habitacines: 2

Tipo de Casa:
Un Hotel
Fecha Salida:

10-07-2018
Vienen a Casa:
Con chofer de My Cuba

Hostal Casa Ana

No. Reserva: 14903/7

Staus: Confirmada
13/05/18 (03:45) a traves Isidro
City:

Santiago de Cuba
Fecha Legada:

10-07-2018
Hora: 17:00 Precio Habitacion por noche: Incluido
Dirección:
Calle 12 # 308 % 11 y 13, Reparto Vista Alegre
Habitacines: 1

Tipo de Casa:
Casa
Fecha Salida:

12-07-2018
Vienen a Casa:
Con chofer de My Cuba
Nivel:
★ ★ ★ ★

Datos Guia - פרטי מדריך

No. Resreva:
14903/7/B1
Guia Name:
Leyden Figueredo
Comienza:
12-07-2019
Final:
12-07-2019
Hora:
08:30
Estabilización:
Hostal Ana
Precio:
Incluido
Status:
Confirmada
Viaje: City Tour Santiago
Comentarios:

Hola Leyden
City Tour Hasta 15:30 Despues regrsan a La Casa y les lleva a Aerpuerto.
Comentario: si tu no puedes o Ocupada en esta Fecha pone Heidy o otra Guia y Me Avisas.

Villa Romero

No. Reserva: 14903/8

Staus: Confirmada
13/05/18 (03:45) a traves Isidro
City:

Havana
Fecha Legada:

12-07-2018
Hora: 20:00 Precio Habitacion por noche: Incluido
Dirección:
Calle ta No. 457 entre paseo y A Vedado Havana Cuba.
Telefono: 7-8306703
Habitacines: 1

Tipo de Casa:
Casa
Fecha Salida:

13-07-2018
Vienen a Casa:
Con Guia de My Cuba
Nivel:
★ ★ ★ ★

Datos Chofer - פרטי נהג

No. Resreva:
14903/C1
Chofer Name:
Jean Yervilla 52-950135
Comienza:
03-07-2019
Final:
11-07-2019
Hora:
09:00
Estabilización:
Hostal Lily
Punto Final:
Hostal Ana Santiago
Precio:
Incluido
Status:
Confirmada
Comentarios:

Importante: Tienen dos Opciones para regresar de Santiago a Havana
Opcion 1: Con Vuelo – talvez Habrá vuelos (necesitansuerte)
Vuelo Santiago a Havana y de T1 con Taxi a Havana
Opcion 2: Con Coche – Regresan madrugar de Santigo con el Chofer

* Alojamiento responsabilidad y costa del chofer
​* ​Las comidas serán pagados por los clientes

​​Nota importante para Chofer​
* Recordar​-Usted tiene una gran responsabilidad en la vida de​tu clients
* vestirse presentabley representación con La Tarjeta de Chofer
* Cuando Falta combustible los clients deben mirar de combustible y la recepción.
​* Siempre​ Confirmelas​ Casas y Guias​Cuando​ Turecibe elprograma y un dia Antes.
* El Nuevo folleto es sólo para el viaje – de sólo lectura.
​* Cuando termina el Viaje meescribes rsumede tu Viaje con tu Clientes​.

Regla muy importante de trabajo
– Todas las fabricas de Tabacos las visitas son de lunes a viernes
antes de la 1:oo pm tienen que comprar la entrada en buro de Turismo si es un dia antes mejor.
– El Lago de Guanaroca acepta solo 30 personas por dia, comprar la
entrada el dia antes o estar a las 8:00 am en el Lago.
– Para los botes de Guama hay que estar antes de las 2:oo pm sino
corren el riesgo que este cerrado.
– En la cueva del Indio visitar temprano a las 9:00 am para evitar 3 horas de colas.
– En todo los lugares llamar antes de visitar los horarios cambian.
– Para la visita a la Sinagoga de Camaguey y Santiago coordinar el dia antes con lo encargados.
– En la Aldea India de Holguin los horario no son iguales todos los dias cambian.
– Cuando visiten Baracoa desde Holguin llamar para comprobar si el Rio Toa esta crecido pues puede estar el puente cerrado.
– El Mansoleo del Che en Santa Clara no abre los lunes.
– Las cascadas de Topes de Collantes y el Parque el Cubano en Trinidad cierran a las 3:00 pm.

Alquiler Coche - פרטי הזמנת רכב שכור

Alquiler Coche - No. Resreva: 14903/D1
Categoria:
Minivan
Tipo de Choche:
Peugeot Expert o similar (9 personas)
La fecha de recogida:
03-07-2018
Lugar de recogida:
Havana Vieja
Hora de recogida:
17:00
Devolución en otra ciudad
135 cuc
La fecha de Devolucion:
11-07-2018
Lugar de Devolucion:
Santiago de Cuba
Hora de Devolucion:
17:00
Estabilizacion en Casa / hotel:
Hostal Lily

Calle 21% C y D Vedado. Havana
La Fetcha de Estabilizacion con Clientes: 03/07/2018 Hora de Estabilizacion con Clientes: 09:00
Nombre de Cliente:
Shikma Hans

Chofer:
Jean Yervilla 52-950135
Staus: Confirmada
00/05/18 (00:00) a traves Isidro

Precio

Costo diario:
Incluido
Total dias: 8 Devolución en otra ciudad: 135 cuc Total Precio: Incluido
הערות:

* המחיר ליום עשוי להשתנות בהתאם לעונה או לשינוי מדיניות מחירי חב’ ההשכרה
* ההתחייבות הינה לסוג הקטגוריה ולא לסוג רכב מסוים, המגמה לדאוג לרכב שהוזמן
* המחיר כולל רכב שכור, ביטוח יומי, החזרה ביעד אחר ושכר הנהג
* המחיר אינו כולל דלק, חניה
* על ביטול ההזמנה מכל סיבה שהיא תחויבו ב 150 €
* יש לשלם במזומן מראש את סה”כ הסכום לנציג/אופרטור ערב שכירות הרכב
ביטוח הרכב מכסה נזקי רכוש בלבד

Total Precio de Paquete TSG 14903 (חבילת הטיול תשולם לנציגה ביום ההגעה לקובה)
Nombre Fecha Tipo City Costo No. Noche Hab Total Price
Un Taxi de Aerpuerto 01/07/2018 Transporte Havana Incluido -- -- Incluido
Hostal Lily 01-07-2018
05-07-2018
Casa Havana Incluido 4 1 Incluido
Carlos Andres 02-07-2018
03-07-2018
Guia Havana Incluido 2 -- Incluido
Un Taxi de Aerpuerto 02/07/2018 Transporte Havana Incluido -- -- Incluido
Hostal Lily 02-07-2018
05-07-2018
Casa Havana Incluido 3 1 Incluido
Carlos Andres 03-07-2018
03-07-2018
Guia Havana Incluido 1 -- Incluido
Hostal Yanita 05-07-2018
06-07-2018
Casa Cienfuegos Incluido 1 2 Incluido
Hostal Teresa 06-07-2018
08-07-2018
Casa Trinidad Incluido 2 2 Incluido
Guia de Trinidad 07-07-2018
07-07-2018
Guia Trinidad Incluido 1 -- Incluido
Casa Yaneva 08-07-2018
09-07-2018
Casa Camaguey Incluido 1 2 Incluido
Hotel Brisas 09-07-2018
10-07-2018
Un Hotel Guardalavaca No Incluido 1 2 No Incluido
Hostal Casa Ana 10-07-2018
12-07-2018
Casa Santiago de Cuba Incluido 2 1 Incluido
Leyden Figueredo 12-07-2019
12-07-2019
Guia Santiago de Cuba Incluido 1 -- Incluido
Villa Romero 12-07-2018
13-07-2018
Casa Havana Incluido 1 1 Incluido
Chofer Privado 03-07-2019
11-07-2019
Chofer -- Incluido 8 -- Incluido
Alquiler Coche 03-07-2018
11-07-2018
Minivan -- Incluido 8 -- Incluido
Chofer Privado - Pasaje -- Extra -- Incluido -- -- Incluido
Desayuno Includo Chofer -- Desayuno Havana Incluido -- -- Incluido
Curso de Salsa 07/07/2018 Transporte Trinidad Incluido -- -- Incluido
Un Taxi de Aerpuerto T1 a Havana 12/07/2018 Transporte Havana Incluido -- -- Incluido
Un Taxi de Havana a Aerpuerto T3 13/07/2018 Transporte Havana Incluido -- -- Incluido
Total (prices in cuc) 4990
הערה: הסכום אינו כולל טיסות, אשרת כניסה, דלק, ארוחות צהריים וערב, כניסות לאתרים ולשמורות טבע, כניסות למועדונים ומוניות.
           לתשומת לב - עזיבת חדרים בקאסות ביום האחרון של הטיול בשעה 11:00.
---------------------------------------------------------------------------------------------------

הערכת הוצאות משתנות
ארוחת ערב  כ 10-15 cuc לאדם
כניסה לאתרים כ 70 לאדם cuc
דלק כ 340 לכל המסלול
סה”כ הערכת הוצאות משתנות:  כ 300 cuc לאדם
————————————————-
לא כולל: כניסות למופעים ומועדונים
לא כולל: טיפים למדריכים, לעובדות הקאסה ולנהג

---------------------------------------------------------------------------------------------------
EmailHeader

CARPETA DE VIAJE No. TSG 14903 - Grupo Shikma Hans






נציג בהוואנה - איסידרו קורדובה 52-911032
נציג בהוואנה - אוסי אוסיאלקיס 58-086659
נציג בסנטיאגו - היידי וידאל 52-999151

תנאים והגבלות
במדינת עולם שלישי מתפתחת כקובה יתכנו שינויים רבים בכל הנוגע לשירותי התיירות באי, שהינם פועל יוצא להתנהלות המדינה בה תטיילו.
המשמעות היא שיש לקחת בחשבון כי יכולים להיווצר בעיות בשירותי הקרקע עקב גידול הולך וגובר בתיירות הנכנסת לקובה שטרם מאורגנת בתשתיות תיירותיות כמו אלו המוכרות לכם ביעדים אחרים בעולם.
מעת לעת מתרחשות "הפתעות" ואף תקלות בלתי צפויות, בשל גורמים אשר אינם תלויים בנו ואשר יש בהם כדי לגרום לשינויים בטיול, לפגיעה ולחוסר ברמת השירותים שאושרה ע"י הספקים בקובה.
יתכנו החלפות בקאסות עקב תפוסת יתר, שיפוץ או תקלות ביוב חשמל ומים, הצוות המקומי ידאג לאירוח חלופי ברמת תנאים נאותה.
לתשומת לבכם, בהוואנה עומד לרשותנו מנהל תפעולי אשר אמור לתת מענה ופתרון הולם לכל תקלה, ונציגה דוברת אנגלית.

כמו כן במקרה של תקלה ברכב שכור/פרטי, יוחלף הרכב ע"י חב' ההשכרה/הבעלים או לחלופין תוחזר התמורה היחסית ששולמה בעדו. ביטוח הרכב מכסה נזקי רכוש בלבד.
לגבי רכבים בקטגוריית מינוואן, במידה ולא ימצא רכב חלופי באותה קטגוריה, תעמיד חב' ההשכרה/הבעלים רכבים חלופיים לרשותכם, ע"מ לא לפגוע באופן השוטף של הטיול, ולחילופין תוחזר יתרת התמורה בהתאם לימי השימוש ברכב.
כל הרכבים הנם ממוזגים, אך אין באחריותנו להתחייב כי מיזוג אוויר יפעל בצורה מושלמת.
זכרו, לקובנים זמן משלהם והתנהלות שונה בכל הנוגע לטיפול בתקלות ומציאת פתרונות חלופיים.
אנא, קבלו זאת ברוח טובה, באורך רוח, בסבלנות ובהומור, וראו זאת כחלק בלתי נפרד מחוויית הטיול ומההיכרות עם המדינה הייחודית בה בחרתם לטייל.

לידיעתכם, המסלולים המוצעים בתוכנית הטיול, הנם ברמת קושי סבירה ומותאמת לכלל הגילאים (למעט הר היונקה, גראן פיאדרה ומערת סנטו תומאס), איננו מפעילים מסגרות טיול אתגריות.
לקבוצה המעוניינת במסלולים הכוללים: גלישה באומגה, קנופי, סיורי סוסים, צלילות וכו' הזמנת הפעילות תהיה באחריות הלקוח בלבד.
מסלולי הטיול המוצעים בתוכנית יכולים להשתנות במהלך הטיול עקב בעיות תשתית, חוסר במוצרי מזון, חוסר בדלק, סגירת אתרים בהם בתי כנסת ומפעלים, מזג אויר קיצוני או תהלוכה מקומית. בחלק מימי הטיול מוצעים מס' אתרים שאין ביכולתכם לבצע את כולם באותו היום בגין חוסר זמן והינם מוצעים כאופציה לבחירה.
בנוגע לביקור באתרים המופיעים בתוכנית הטיול כניסה ושעות פתיחה של האתרים במסלול יש לקחת בחשבון שזמני ימי פתיחת האתרים וזמני הביקורים משתנים מעת לעת ובהתאם לעונה/ לחג מקומי/ יום זיכרון עירוני וכו. לפיכך, אנו ממליצים לוודא את תוכנית הטיול והאתרים יום קודם באמצעות הנהג.
כמו כן אנו ממליצים לא להסתמך על פרסומים באינטרנט בנוגע למועדי קרנבלים ופסטיבלים, לצערינו תאריכים אלו אינם קבועים ומשתנים מעת לעת. זיכרו, שהטיול הוא שלכם וההחלטה היא שלכם על מה לוותר או במה להתמקד בהתייעצות עם הנהג/המדריך, כולל תכנון חלופות עם הנהג במקרים של מזג אויר סוער וקיצוני.

אין אנו אחראים לנזקים שייגרמו לנוסעים כתוצאה מתאונות, מחלות, נזקים למטען או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם
במהלך הטיול עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה ואבדה של מטען.
לפיכך, אנו ממליצים ומציעים לנוסעים לבטח עצמם ועל חשבונם, בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים והאירועים.

להזכירכם, כבר בהצעת המחיר שקיבלתם הובהר כי איננו חב' נסיעות ולא סוכני נסיעות אלא אופרטורים פרטיים המומחים לתיאומי טיולים פרטיים/עצמאיים לקובה, ובגדר יועצי טיולי ומתווכי שירותי תיירות קרקע בלבד בין הספקים המקומיים לבין המטיילים. ולפיכך, אין אנו אחראים באופן כלשהו ישיר או עקיף לשיבושים, לתקלות או לשינויים שיחולו בהם.
אנו מצידינו נעשה כל מאמץ על מנת לוודא כי כל המידע אשר נמסר לנוסעים הינו מידע עדכני. ואולם לעיתים עקב גורמים שאינם בשליטתנו כאמור לעיל, ישנם שינויים, אשר עלולים לשנות את מסלול הטיול ואופי השירותים כפי שתוכננו.

במידה והטיול יתבטל מכל סיבה שהיא, לאחר שהמזמין/הלקוח יקבל את תוכנית הטיול המפורטת או לאחר שבוצעו הזמנות בפועל ע"י הצוות המקומי בקובה, ישלם הלקוח את עלות דמי הטיפול במלואם (600 ש"ח לאדם), וכן את התחייבות ששולמה במזומן כפקדון להזמנה - שמירת הרכב בחברת ההשכרה בקובה כפי שפורט בהצעה הראשונית. רכב קטגוריית מדיו 150 € / קטגוריית מיניוון 250 € / קטגוריית מיקרובוס 350 € / קטגוריית מידיבוס 500 €.

ידוע לי כי התשלום עבור דמי הטיפול הינו עבור ייעוץ כתיבת תוכנית טיול מפורטת ותיאום הזמנות מול נותני השירותים בקובה.
להזכירכם, אופי הטיול הינו טיול בוטיק פרטי למטיילים עצמאיים, ולא מסגרת של טיול מאורגן. במידה וקיימת תקלה/ בעייה יש לפתור זאת מול הצוות הקובני. במקרה ועדיין אין שביעות רצון מדרך הטיפול או הפיתרון שניתן, ניתן לפנות אלינו על מנת לקבל פתרון במידת האפשר.


לידיעתכם והסכמתכם, שינויים אלו לא יהוו עילת תביעה כנגדנו ולנוסעים לא תהא כל תלונה ו/או דרישה ו/או תביעה בנדון.

הריני מאשר שהינני מבין את המשמעות של טיול פרטי במדינת עולם שלישי כקובה ושקיבלתי מידע מפורט ומעודכן לגבי היתכנות השינויים ברמת שירותי הקרקע ובתוכני הטיול בקובה


שם: _____________________________  חתימה: _____________________________  ת.ז.: _____________________________  תאריך: _____________________________

  • Date Format: MM slash DD slash YYYY
  • * כל השדות הם שדות חובה
לשירותכם בכל עת.

בברכה,
שחר גל - My Cuba

לטייל בקובה 'בעיניים קובניות'
אתר קובה מרכז מידע
050-7489920